Những quy định mà nhân viên buồng phòng nào cũng cần nắm vững

Mỗi tổ chức, bộ phận đều có những quy định riêng, nó có thể là văn bản riêng hoặc chung. Và đây là 4 quy định cho nhân viên buồng phòng, bạn nên nắm rõ để tránh những trường hợp đáng tiếc.

Sự thoải mái và tiện nghi trong suốt thời gian lưu trú của khách hàng là những ưu tiên hàng đầu trong ngành khách sạn. Một căn phòng sạch là một phần trải nghiệm của khách hàng góp phần đưa họ quay lại và giới thiệu tới các khách hàng tiềm năng khác. Mặc dù quy định của bộ phận buồng phòng khác nhau ở mỗi khách sạn nhưng có những quy tắc mà tiêu chuẩn cơ bản mà tất cả các khách sạn phải đáp ứng. Nhiệm vụ chính của bộ phận buồng phòng là làm sạch và cung cấp một bầu không khí trong lành cho khách.

1. Quy định vào phòng khách

Nhân viên buồng phòng (Housekeepers) phải lập lịch làm việc của họ để không gây bất tiện cho khách. Họ gõ và chờ khoảng 10 giây trước khi gõ lại thông báo “Housekeeping”. Nếu không có phản ứng nào sau ba lần gõ cửa, nhân viên có thể mở cửa một chút để đảm bảo căn phòng trống rỗng trước khi vào. Nếu không có phản hồi từ phòng trong thời gian quy định của khách sạn, thường là 24 giờ, và cánh cửa bị khóa từ bên trong, nhân viên buồng phải thông báo cho người giám sát của họ. Người giám sát triệu tập an ninh xác nhận rằng khách đang an toàn.

2. Quy định vệ sinh làm sạch

Nhân viên buồng phòng trong một khách sạn thay đồ chăn ga, lau sàn nhà, bụi trên bề mặt và vệ sinh phòng tắm. Để đảm bảo vệ sinh cao, phòng vệ sinh phải thay đổi tất cả xà bông, dầu gội, dầu thơm và khăn tắm hàng ngày. Nhân viên buồng phòng cũng nên sử dụng các chất khử trùng an toàn để khử trùng sàn và bề mặt. Trước khi khách mới vào phòng, người giám sát phải kiểm tra việc vệ sinh đã hoàn thành tất cả các quy trình hay chưa.

Để thực hiện quy định này nhân viên buồng phòng cần phải sắp xếp đầy đủ đồ dùng trên khách sạn uy tín – công ty cổ phần TMDV Hành Tinh Xanh để có được sản phẩm chất lượng nhất:

CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH

Hotline:

– Miền Bắc: 0981228766

– Miền Nam: 0912026829

Địa chỉ:

– Miền Bắc: 488 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội

– Miền Nam: 165/2 đường Bờ Bao Tân Thắng, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.

Xem thêm: kệ để báo chí