Thuật ngữ KOC ra đời và ngày càng trở nên phổ biến trong giai đoạn hiện nay. Mặc dù còn khá mới nhưng đóng vai trò quan trọng trong việc tác động đến quyết định mua của người tiêu dùng. Vậy KOC là gì? Sự Khác biệt giữa KOC và KOL thế nào?
1. KOC (Key Opinion Costumer) là gì?
KOC (Key Opinion Consumer) là những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng trên thị trường.
Họ sẽ sản xuất ra những dạng nội dung nêu ra nhận định khách quan về một sản phẩm của nhãn hiệu nào đó để chia sẻ cho những người theo dõi họ. Mặc dù có lượng người theo dõi không cao nhưng bằng chính những trải nghiệm chân thực mà người tiêu dùng có tầm ảnh hưởng có thể điều hướng được ý định mua hàng của người tiêu dùng.
KOC có thể xuất thân từ bất cứ ngành nghề nào, họ có thể là một doanh nhân, một người nội trợ hay một bạn genZ,… muốn review đến mọi người những trải nghiệm về sản phẩm mà họ đã sử dụng.
2. Sự khác biệt của KOC và KOL là gì?
KOC và KOL thường bị nhầm lẫn nên trong phần này, phổ biến lần đầu tiên là vào năm 2019 ở Trung Quốc sau đó lan rộng và tạo thành một xu hướng mạnh mẽ ở phương Tây và các quốc gia Châu Á. Ngày nay, các thương hiệu thay vì chỉ tập trung đầu tư cho các KOL thì đã sẵn sàng đầu tư cho các KOC để có thể tiếp cận đến người tiêu dùng một cách trực tiếp.
Trước đây, thương hiệu luôn là người lắng nghe ý kiến của người tiêu dùng nhưng với sự phát triển của KOL và KOC thì người tiêu dùng cũng đã ở thế chủ động hơn trong việc lắng nghe thương hiệu.
Với xu hướng phát triển ngày càng mạnh mẽ như vậy, liệu KOC có khả năng thay thế hoàn toàn KOL trong tương lai hay không? Câu trả lời là không. Vì hiện tại, cả KOL và KOC đều có đủ chỗ đứng trong thị trường tiếp thị trực tuyến và cũng tùy vào mục tiêu của doanh nghiệp mà họ lựa chọn những người có sức ảnh hưởng phù hợp.
4. Lợi ích của KOC trong hoạt động Marketing
Key Opinion Consumer mang lại nhiều lợi ích cho chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp. Sau đây là 5 lợi ích nổi bật mà KOC mang lại:
4.1. Tiết kiệm chi phí
Thông thường, chi phí để booking KOL thường rất cao và tùy thuộc vào phạm vi cũng như tầm ảnh hưởng mà sẽ có những mức giá khác nhau cho mỗi KOL. Nhưng với KOC thì nhãn hàng chỉ cần chi trả cho họ những khoản tiền hoa hồng dựa trên số đơn hàng họ bán được. Cụ thể từ 7-20% khi thu hút được khách hàng mới và 2-6% đối với khách hàng mua lại, quy đổi ra mức chi phí tối đa chỉ khoảng 15.000 đồng/đơn hàng thành công.
4.2. Tạo dựng lòng tin của người tiêu dùng
Trên các video quảng cáo ngày càng xuất hiện nhiều hình ảnh của các KOL nổi tiếng và người tiêu dùng cũng ngày càng nhạy cảm hơn đối với vấn đề quảng cáo. Vì thế, họ luôn cân nhắc, xem xét kỹ lưỡng những sản phẩm được KOL quảng cáo. Còn với KOC, họ đóng vai trò là những người tiêu dùng nên những đánh giá về sản phẩm, dịch vụ mang tính khách quan và đáng tin cậy. Từ đó, lòng tin của người tiêu dùng cũng cao hơn và KOC chính là chiếc cầu nối hiệu quả giữa khách hàng và thương hiệu.
4.3. Rủi ro thấp
Nếu hợp tác với những người có sức ảnh hưởng lớn như KOL thì nhãn hàng sẽ chỉ được cam kết về số lượt tương tác với nội dung họ đăng tải. Nhưng đối với KOC thì nhãn hàng chỉ phải chi trả hoa hồng khi đơn hàng được giao dịch thành công. Thông qua các đường link tracking là nhãn hàng đã có thể nắm được hiệu quả chiến dịch với các chỉ số báo cáo minh bạch.
4.4. Tăng doanh thu bán hàng
Hiện nay, những đánh giá chân thực về sản phẩm là yếu tố được khách hàng ưu tiên hàng đầu. Do vậy, những KOC đang làm rất tốt nhiệm vụ của mình trong việc tạo dựng lòng tin của họ với nhãn hiệu. Qua đó, thúc đẩy ý định mua hàng của người tiêu dùng giúp tăng doanh thu bán hàng của doanh nghiệp.
4.5. Tăng thứ hạng từ khóa SEO website
Thông qua những bài đăng chia sẻ về sản phẩm được các KOC đăng tải trên các tài khoản của mình hoặc các hội nhóm mà có nhắc đến thương hiệu hoặc gắn kèm link dẫn tới website thì sẽ giúp lượng traffic đổ về tăng lên. Từ đó, thương hiệu sẽ được Google đánh giá cao và đạt được những thứ hạng tốt trên thanh công cụ tìm kiếm.
Ads by 098.151.5060
