Khó khăn của các startup trong lĩnh vực y tế

Mặc dù thị trường y tế tiềm năng, nhưng hoạt động đầu tư của các startup trong lĩnh vực này vẫn chưa tạo ra đột biến bởi nhiều rào cản. Đầu tiên là các quy định hành chính chưa rõ ràng, phức tạp làm chậm việc ứng dụng kỹ thuật số trong lĩnh vực y tế. Chữ ký điện tử trong thanh toán bảo hiểm y tế quốc gia là một ví dụ, bác sĩ và y tá chịu trách nhiệm đăng ký cần có sự chấp thuận của Cục Quản lý Y tế Điện tử thuộc Bộ Y tế và Bộ An ninh Quốc gia Việt Nam.

Tiếp đến, dữ liệu đầu ra không được chuẩn hoá giữa các bệnh viện và bảo mật dữ liệu vẫn là mối quan tâm của các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, làm suy yếu khả năng tích hợp giữa các bệnh viện và tăng chi phí đầu tư bảo mật của các startup y tế. Điều này làm tính năng lưu trữ hồ sơ khám bệnh trên các ứng dụng – điều mà các nhà phát triển như Docosan tự tin sẽ giúp đỡ khách hàng tốt hơn trong việc quản lý bệnh án – có thể trở nên vô dụng.

Mặc dù các ứng dụng, dịch vụ đặt lịch khám bệnh, tư vấn bác sĩ từ xa góp phần mang lại nhiều lợi ích trong mùa dịch, nhưng phí của chúng cao hơn đáng kể so với bệnh viện công. Trước mắt, chỉ những người ở thành thị có thu nhập trung bình đến cao sẵn sàng chi trả để đổi lấy sự thuận tiện. Trong khi đó, bệnh nhân ở nông thôn vẫn ưu tiên cách thức truyền thống.



Vì lý do này, thị trường bị thu hẹp lại và doanh nghiệp ra đời sau phải chịu nhiều chi phí tiếp thị, khuyến mãi hơn để thu hút khách hàng mới tham gia. Đó là chưa kể, nghề y là nghề có thu nhập cao ở Việt Nam nên việc kéo các bác sĩ tham gia nền tảng của các startup không đơn thuần chỉ là yếu tố công nghệ.

Nhiều startup đi trước chọn cách cân đối bác sĩ có thâm niên và bác sĩ trẻ trong mạng lưới của mình và họ chấp nhận trả một khoản phí hằng tháng để duy trì mạng lưới này.

Trên thực tế, các đối thủ của Docosan đã ý thức rất rõ vấn đề này và họ biết rằng doanh thu từ nền tảng kết nối khách hàng và bác sĩ không đủ để trang trải cho cuộc đua đường dài trong lĩnh vực startup y tế ở Việt Nam. Vì thế, nhiều đơn vị đã chọn đầu tư “phần cứng”, tức hệ thống phòng khám đa khoa, trang thiết bị hiện đại để phục vụ khách hàng và xem dịch vụ khám chữa bệnh qua ứng dụng như một dịch vụ cộng thêm.