Đầu tư trang thiết bị đón khách hàng quay lại

Trang thiết bị phòng khách sạn là một trong những yếu tố quan trọng khiến khách hàng quay lại đó là điều không thể chối cãi. Dịch vụ có tốt đến đâu, nhân viên tiếp đón, phục vụ có tốt đến đâu nhưng nên nhớ nơi khách hàng trải nghiệm chính là ở trong phòng.

Vậy trang thiết bị trong phòng có ý nghĩa gì với khách hàng, làm sao để hài lòng khách hàng? Hãy cùng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Ý nghĩa của trang thiết bị trong khách sạn

Rất nhiều khách sạn thường chú tâm vào việc tiếp đón khách, và phục vụ khách , nhưng điều đó thôi chưa đủ dịch vụ tốt nhưng các đồ dùng trong phòng, thiết bị điện… kém thì chẳng khác nào một ngôi nhà bên ngoài được sơn đẹp, bên trong thì loang lổ nứt vỡ.

Bạn có thể lên các trang đặt phòng khách sạn, rất dễ để bạn có thể thấy những phản hồi, đánh giá kém về chất lượng của trang thiết bị. Chứng tỏ thiết bị trong phòng là yếu tố rất quan trọng đáng được đầu tư kỹ lưỡng hơn.

Xem thêm: xe làm phòng



Ý nghĩa thiết bị khách sạn trong phục vụ

Thời gian ở trong phòng là thời gian khách hàng muốn thoải mái và thư giãn, đây là khoảng thời gian nhìn như khách hàng không có nhu cầu phục vụ. Và chúng ta thường tránh làm phiền vào thời gian này

Nhưng bạn có biết đây chính là lúc mà khách hàng cần được phục vụ nhất, phục vụ ở đây nói đến là phục vụ sự yên tĩnh, thoải mái, tiện nghi…. Đây chính là lúc các trang thiết bị, đồ dùng được bạn bố trí trong phòng gây hiệu quả sâu nhất, trực tiếp nhất đến khách hàng.

Một chiếc giường êm, vị trí tivi, điều hòa phù hợp….không gian yên tĩnh, nhâm nhi ly rượu, mọi thứ đều ổn, thử nghĩ thôi cũng thấy thoải mái rồi!.

Và tất nhiên với sự phục vụ như vậy thì khi khách hàng quay lại thì tỉ lệ đặt phòng khách sạn của bạn chắc chắn cao hơn các bên khác, hoặc có thể khách sẽ giới thiệu cho bạn bè. Tự dưng lại làm được marketing truyền miệng.

Vật dụng trong phòng khách sạn có ảnh hưởng thế nào?

- Nhóm Trang thiết bị phòng khách sạn, vật dụng, đồ dùng, không sử dụng điện như: Giường, bàn ghế, cốc nước, tủ , móc treo quần áo, giường phụ khách sạn….

- Những vật này trong phòng ảnh hưởng về cảm nhận nhiều hơn là cảm giác, cảm nhận giúp khách hàng đưa ra đánh giá về khách sạn tốt hoặc kém chất lượng. Vẫn còn có sự phân vân.

- Còn cảm giác giống như ở phần thiết bị điện, nếu cảm giác không thích, hoặc ấn tượng xấu thì họ sẽ không muốn quay lại nữa.

Lời khuyên về cách setup phòng khách sạn

Bước đầu setup một khách sạn hoàn toàn mới, bạn nên chia các nhóm thiết bị cần thiết theo khu vực ví dụ:

- Trang trí tiền sảnh: quầy lễ tân, tủ sách để báo – trang trí, bộ bàn ghế salon cho khách chờ, thùng rác, card visit, các bình hoa giả lớn tạo thêm nét sang trọng.

- Vật dụng cần thiết trong phòng riêng: drap giường, tủ quần áo, bàn trang điểm, đèn ngủ sang trọng, tivi, tủ lạnh mini, ấm siêu tốc, máy sấy tóc....

- Các nội thất chất liệu vải: Rèm cửa, thảm lót sàn, khăn tắm, khăn trải bàn..

- Vật dụng sinh hoạt cá nhân: dầu gội, sữa tắm, bàn chải đánh răng, dao cạo râu, lược...Các thiết bị điện sẽ sử dụng trong phòng

- Vật dụng để vệ sinh buồng phòng luôn được nhanh chóng, sạch sẽ và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

- Nên dựa trên cảm nhận, cảm giác của khách hàng để mua sắm trang bị cần thiết cho khách sạn.

- Nếu có thể nên thuê chuyên gia thiết kế nội thất phòng, để bố trí hợp lý về màu sắc phòng, đồ vật, dụng cụ trong phòng.

Trang thiết bị phòng khách sạn dùng để phục vụ nhu cầu sử dụng của khách hàng, là nơi khách hàng trải nghiệm và cho đánh giá chất lượng của khách sạn đó. Thông qua khách hàng sử dụng trang thiết bị một phần nào đó sẽ giúp thương hiệu đến gần khách hàng hơn.



Để mua trang thiết bị khách sạn chất lượng cao với giá thành rẻ thì quý khách hãy liên hệ với Công Ty Cổ Phần TMDV Hành Tinh Xanh theo:

Hotline:

- Miền Bắc: 0981228766

- Miền Nam: 0912026829

Địa chỉ:

- Miền Bắc: 488 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội

- Miền Nam: 165/2 đường Bờ Bao Tân Thắng, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.