Cập nhật chính sách hỗ trợ của các hãng hàng không đến ngày 25/10

CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ CỦA CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG NỘI ĐỊA TỪ NGÀY 10/10
Bamboo Airways (Áp dụng cho các vé đặt từ ngày 08/10/2021 cho các vé khởi hành từ 10/10/2021)



1. Đối với hành khách có dấu hiệu bất thường về sức khỏe (như ho, sốt, khó thở, đau rát họng ...) và được phát hiện tại sân bay.

Áp dụng chính sách:

- Hành khách: Được hoàn vé hoặc thay đổi chuyến bay miễn phí.

- Người thân đi cùng: Hoàn vé hoặc thay đổi chuyến bay mất phí (Mức phí tương đương phí hoàn/ đổi vé Economysmart trước giờ bay 03h). Việc hoàn vé được thực hiện sau chuyến bay, khi khách nộp đủ giấy tờ chứng minh quan hệ.

- Thời gian bay mới áp dụng: Đến 30/11/2021 hoặc tùy vào lịch bay khai thác tại thời điểm thay đổi.

2. Đối với hành khách không đủ điều kiện vận chuyển theo quy định:

- Tiêm đủ 2 liều vaccine phòng Covid-19 (thẻ xanh trên Sổ Sức khoẻ điện tử/PC-COVID hoặc giấy chứng nhận tiêm đủ liều vaccine của cơ quan có thẩm quyền cấp với liều cuối cùng đã được tiêm ít nhất 14 ngày trước ngày khởi hành) hoặc đã khỏi bệnh Covid-19 trong vòng 6 tháng tính đến thời điểm về địa phương (có giấy ra viện/giấy xác nhận khỏi bệnh Covid-19).

- Ngoài điều kiện trên, khách hàng đồng thời phải có kết quả xét nghiệm SARS-CoV-2 bằng phương pháp RT-PCR hoặc xét nghiệm nhanh kháng nguyên âm tính trong vòng 72 giờ trước khi lên máy bay.

- Hoàn thành cam kết và chuyển cho Hãng hàng không khi làm thủ tục hàng không (check-in) tại điểm xuất phát theo mẫu.

Áp dụng chính sách: Từ chối vận chuyển. Vé được xử lý theo điều kiện giá vé đi kèm.

3. Đối với hành khách phát hiện bản thân là F0/F1 sau khi thực hiện việc mua vé

Áp dụng chính sách:

- Hành khách: Hoàn vé hoặc thay đổi chuyến bay miễn phí. Yêu cầu nộp các giấy tờ xác minh hợp lệ từ bệnh viện/y tế phường/y tế quận.

- Người thân đi cùng: Hoàn vé hoặc thay đổi chuyến bay mất phí (Mức phí tương đương phí hoàn/ đổi vé Economysmart trước giờ bay 03h). Việc hoàn vé được thực hiện sau chuyến bay, khi khách nộp đủ giấy tờ chứng minh quan hệ.

- Thời gian bay mới áp dụng: Đến 30/11/2021 hoặc tùy vào lịch bay khai thác tại thời điểm thay đổi.

4. Đối với hành khách có vé đã mua/xuất trước khi văn bản của nhà chức trách quy định về điều kiện vận chuyển khách được ban hành

Áp dụng chính sách: Hoàn vé miễn phí

Vietnam Airlines (đang cập nhật)
Vietjet Air (đang cập nhật)


Trở lại với bầu trời, Vietjet dành tặng khách hàng tuần lễ vàng khuyến mãi trên toàn mạng bay với hàng nghìn vé Eco 0 đồng cùng nhiều sản phẩm mới. Cơ hội bay hấp dẫn Vietjet dành cho tất cả hành khách, đặc biệt là người lao động từ các nơi trở lại TPHCM và các tỉnh thành phía nam để ổn định sản xuất, góp phần khôi phục, phát triển kinh tế.

Vé 0 đồng (chưa bao gồm thuế, phí) sẽ được mở bán từ 12h00 đến 14h00 mỗi ngày trong tuần lễ vàng từ nay đến 29/10/2021 trên website chính thức của Vietjet tại địa chỉ vietjetair.com, ứng dụng điện thoại Vietjet Air, Facebook tại địa chỉ facebook.com/vietjetvietnam (mục “Đặt vé”). Đặc biệt, khách hàng sẽ được miễn phí thanh toán khi đặt vé và thanh toán qua Vietjet SkyClub – chương trình dành riêng cho khách hàng thân thiết của Vietjet.

Bên cạnh đó, Vietjet tiếp tục hỗ trợ xét nghiệm nhanh COVID-19 miễn phí cho tất hành khách lựa chọn bay cùng hãng từ Hà Nội và TPHCM.

Khách hàng bay cùng Vietjet cũng sẽ nhận được những phần quà may mắn cùng dịch vụ chăm sóc sức khỏe ngay trên các chuyến bay: các đồ uống tốt cho sức khỏe như trà gừng mật ong, hướng dẫn theo dõi sức khỏe phòng chống dịch, hướng dẫn các bài tập yoga, các sản phẩm bảo hộ chống dịch và vệ sinh kháng khuẩn... Đặc biệt, Vietjet lần đầu tiên mang đến bộ ba sản phẩm chăm sóc sức khỏe trên bầu trời bao gồm sản phẩm dành cho phụ nữ có thai, chăm sóc sắc đẹp và tinh dầu thư giãn.

Đảm bảo thực hiện đầy đủ các quy định phòng, chống dịch trong giai đoạn bình thường mới, tất cả hành khách trên các chuyến bay “xanh” của Vietjet lưu ý hoàn thành thực hiện Khai báo y tế di chuyển theo mẫu quy định, quản lý các chứng nhận xét nghiệm ngay tại trang chủ website www.vietjetair.com, xuất trình mã QR tại sân bay. Vietjet khuyến khích hành khách làm thủ tục trực tuyến (check-in online) để chủ động trong hành trình di chuyển và hạn chế đông người tại sân bay, đảm bảo an toàn tối đa.

Thông tin chi tiết về đường bay, tần suất dự kiến của các hãng bay:


1. Vietnam Airlines

Hà Nội – TP.HCM: 1 chuyến/ngày

Hà Nội – Đà Nẵng: 2-3 chuyến/tuần

TP.HCM – Đà Nẵng: 2-3 chuyến/tuần

TP.HCM – Phú Quốc: 2-3 chuyến/tuần

TP.HCM – Nha Trang: 2-3 chuyến/tuần

TP.HCM – Quy Nhơn: 2-3 chuyến/tuần

TP.HCM – Huế: 2-3 chuyến/tuần

TP.HCM – Đồng Hới: 2-3 chuyến/tuần

TP.HCM – Chu Lai: 2-3 chuyến/tuần

TP.HCM – Rạch Giá: 1 chuyến/ngày

TP.HCM – Tuy Hòa: 2-3 chuyến/tuần

Đà Nẵng – TP.HCM: 2-3 chuyến/tuần

Huế- TP.HCM: 2-3 chuyến/tuần

Thanh Hóa – TP.HCM: 2-3 chuyến/tuần

Vinh – TP.HCM: 2-3 chuyến/tuần

Thanh Hóa – Đà Lạt: 2-3 chuyến/tuần

2. Bamboo Airways

TP.HCM – Bình Định: Ngày 12, 16/10/2021

TP.HCM – Đà Nẵng: Ngày 11, 15/10/2021

TP.HCM – Huế: Ngày 10, 14/10/2021

TP.HCM – Khánh Hoà: Ngày 13, 16/10/2021

TP.HCM – Nghệ An: Ngày 12, 16/10/2021

TP.HCM – Phú Yên: Ngày 11, 15/10/2021

TP.HCM – Quảng Bình: Ngày 10, 14/10/2021

TP.HCM – Quảng Nam: Ngày 13, 16/10/2021

TP.HCM – Thanh Hoá: Ngày 11, 15/10/2021

TP.HCM – Hải Phòng: Ngày 12, 16/10/2021

TP.HCM – Phú Quốc: Ngày 10, 14/10/2021

Hà Nội – Đà Nẵng: Ngày 11, 15/10/2021

3. Vietjet Air

TP.HCM – Hải Phòng: Ngày 10, 14, 17/10/2021

TP.HCM – Đà Nẵng: Ngày 10,14,17/10/2021

TP.HCM- Quy Nhơn (Bình Định): Ngày 11,15,18/10/2021

TP.HCM – Vinh: Ngày 11, 15, 18/10/2021

TP.HCM – Thanh Hóa: Ngày 11, 15, 18/10/2021

TP.HCM – Chu Lai (Quảng Nam): Ngày 12,15,18/10/2021

TP.HCM – Huế: Ngày 13,16,18/10/2021

TP.HCM – Đồng Hới (Quảng Bình): Ngày 13,16,18/10/2021

TP.HCM – Tuy Hòa (Phú Yên): Ngày 14,17/10/2021

TP.HCM – Phú Quốc (Kiên Giang): Ngày 13,16,18/10/2021

TP.HCM – Nha Trang (Khánh Hòa): Ngày 12,15,18/10/2021

Hà Nội – Đà Nẵng: Ngày 14,17/10/2021

Đà Nẵng – Cần Thơ: Ngày 14,17/10/2021 (Một chiều)

Thanh Hóa – Cần Thơ: Ngày 15,18/10/2021

Thanh Hóa – Nha Trang: Ngày 15,18/10/2021

Để tham gia chuyến bay trong giai đoạn này, hành khách cần phải đảm bảo đủ các điều kiện:
1. Về đối tượng khách: Thứ tự ưu tiên chấp nhận khách: Khách công vụ, lực lượng phòng chống dịch COVID-19, khách chuyên gia, nhà quản lý, doanh nhân và đối tượng khác.

2. Điều kiện tham gia chuyến bay:

- Phải tiêm đủ liều vắc xin phòng COVID-19 (thẻ xanh trên Sổ Sức khoẻ điện tử/PC-COVID hoặc giấy chứng nhận tiêm đủ liều vắc xin của cơ quan có thẩm quyền cấp, liều cuối cùng đã được tiêm ít nhất 14 ngày) hoặc đã khỏi bệnh COVID-19 trong vòng 6 tháng tính đến thời điểm về địa phương (có giấy ra viện/giấy xác nhận khỏi bệnh COVID-19)

- Có kết quả xét nghiệm SARS-CoV-2 bằng phương pháp RT-PCR hoặc xét nghiệm nhanh kháng nguyên âm tính trong vòng 72 giờ trước khi lên máy bay

- Thực hiện khai báo y tế theo quy định, hoàn thành bản cam kết và chuyển cho đại diện hãng hàng không khi làm thủ tục hàng không (check-in) tại điểm xuất phát theo mẫu TẠI ĐÂY

- Không tham gia chuyến bay khi có các triệu chứng ho, sốt, khó thở, đau mỏi cơ, đau rát họng…

3. Trên máy bay: Đeo khẩu trang, sát khuẩn tay, hạn chế tiếp xúc.

4. Kết thúc chuyến bay:

- Trong quá trình di chuyển từ cảng hàng không về nơi cư trú, lưu trú: luôn thực hiện 5K, sử dụng ứng dụng PC-COVID, hạn chế dừng và không tiếp xúc nơi đông người

- Chủ động thông báo với chính quyền địa phương nơi cư trú, lưu trú

- Tự theo dõi sức khoẻ hoặc thực hiện cách ly tại nơi cư trú, lưu trú theo quy định cụ thể của từng địa phương về các biện pháp phòng chống dịch COVID-19 kể từ ngày về địa phương; thực hiện 5K

- Trường hợp có dấu hiệu bất thường về sức khỏe như ho, sốt, khó thở, đau rát họng, mất vị giác… thì thông báo ngay cho cơ quan y tế để theo dõi và triển khai quy trình xử lý dịch bệnh theo quy định

Một số lưu ý đặc biệt dành cho hành khách trước khi thực hiện đặt mua vé:
- Kiểm tra tình trạng tiêm chủng vaccines Covid-19: Đảm bảo tình trạng tiêm chủng đúng với quy định điều kiện được bay.

- Thực hiện kiểm tra sức khỏe và có kết quả âm tính RT-PCR với Covid-19 theo yêu cầu: Với các hành khách đáp ứng đủ các điều kiện được khởi hành và đã mua vé bay, khi có mặt tại sân bay mới xuất hiện các triệu chứng ho, sốt, khó thở, đau mỏi cơ, mất vị giác,…sẽ được Hãng hỗ trợ.

- Liên hệ với CDC (Trung tâm kiểm soát dịch bệch) tại địa phương đến để kiểm tra các quy định kiểm soát dịch của từng địa phương

- Điền đầy đủ BẢN CAM KẾT PHÒNG CHỐNG DỊCH COVID-19 và gửi lại cho Hãng Hàng Không trước khi thực hiện chuyến bay

- Đảm bảo thực hiện đúng các yêu cầu dành cho hành khách: trước chuyến bay – trên máy bay – kết thúc chuyến bay đã nêu ở trên.

- Chủ động thông báo tình hình với chính quyền địa phương nơi cư trú, lưu trú.

- Tự theo dõi sức khoẻ tại nơi cư trú, lưu trú ít nhất 07 ngày (theo quy định cụ thể của từng địa phương) kể từ ngày về địa phương và luôn thực hiện 5K (Khẩu trang – Khử khuẩn – Khoảng cách – Không tụ tập – Khai báo y tế); nếu có dấu hiệu bất thường về sức khoẻ như ho, sốt, khó thở, đau rát họng, mất vị giác…phải báo ngay cho cơ quan y tế để theo dõi và kịp thời xử lí.

- Đối với hành khách về từ vùng dịch, bắt buộc thực hiện xét nghiệm SARS-CoV-2 tại địa phương vào ngày thứ 2 kể từ ngày trở về địa phương nơi cư trú, lưu trú.

- Để đảm bảo việc kiểm soát dịch bệnh, một số hãng hàng không sẽ có thể yêu cầu quý khách cung cấp các thông tin chính xác như số điện thoại, số CMND/Thẻ Căn Cước, Địa chỉ nơi đi và nơi đến để cập nhật vào đơn hàng của mình.