Trong bộ phận buồng phòng chia ra nhiều vị trí nhỏ hơn. Mỗi vị trí lại có một nhiệm vụ riêng, chuyên hóa chức năng của mình. tất cả những vị trí này hoạt động teamwork chặt chẽ, ăn ý với nhau đảm bảo tiến độ công việc được hoàn thành tốt nhất
Những vị trí của thể của bộ phận buồng phòng tại khách sạn
* Chức năng bộ phận buồng phòng: Nhân viên dọn phòng (Room attendant)
Đảm bảo phòng luôn trong trạng thái tốt nhất. Phòng phải sạch sẽ, gọn gàng, đầy đủ đồ dùng trước khi khách nhận phòng
* Nhân viên vệ sinh khu vực công cộng (Public Area Attendant)
Chịu trách nhiệm giữ gìn sự sạch sẽ, gọn gàng các khu vực sảnh, hành lang, các thiết bị chung trong khách sạn
* Nhân viên vải và đồng phục (Linen and Uniform attendant)
Chịu trách nhiệm giữ, cấp phát, làm sạch và kiểm kê ga giường, gối,chăn… của khách sạn. Luôn giữ những vật dụng này sạch sẽ thơm tho để giúp khách hàng thoải mái nhất có thể. Ngoài ra, đây cũng là bộ phận chịu trách nhiệm cấp phát và làm sạch đồng phục cho nhân viên
* Giám sát khu vực công cộng (Public area, Floor… Supervisor)
Giám sát, kiểm tra, nhắc nhở nhân viên cấp dưới. Đảm bảo buồng phòng và các khu vực công cộng luôn đạt chuẩn tiêu chí đề ra.
* Trợ lý trưởng bộ phận buồng phòng (Assistance Executive Housekeeper)
Phối hợp chặt chẽ với Trưởng bộ phận để đảm bảo giữ gìn sạch sẽ. Luôn duy trì liên lạc với Bộ phận Lễ tân để nắm bắt được nhu cầu của khách. Đón khách đoàn, khách VIP. Phối hợp với các bộ phận khác để có thể phục vụ nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
* Trưởng bộ phận buồng phòng (Executive Housekeeper)
Là người chịu trách nhiệm cao nhất về sự sạch sẽ của khách sạn. Là người đưa ra, triển khai kế hoạch cho cấp dưới. Ngoài ra, họ còn là người trực tiếp làm việc với bộ phận khác nhằm đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất
* Kỹ thuật (Maintenance & Engineering hay Janitor)
Phụ trách về việc vận hành và bảo trì toàn bộ cơ sở vật chất của tất cả buồng phòng khách sạn. Những thiết bị bao gồm: điện, cơ khí, hệ thống sưởi, máy điều hòa không khí, đồng thời thực hiện những sửa chữa nhỏ và tu bổ trang thiết bị cần thiết.
* Bảo vệ (Security)
Đây là bộ phận phụ trách đảm bảo an ninh trong khu vực buồng phòng khách sạn. Khi có tình huống ngoài mong muốn, họ sẽ bảo vệ an toàn tính mạng của khách hàng và nhân viên khách sạn.
Làm thế nào để bộ phận buồng phòng có thể làm việc chuyên nghiệp nhất?
Bộ phận buồng phòng có vai trò rất quan trọng trong các khách sạn. Đây là bộ phận giúp khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất khi đến khách sạn với những căn phòng sạch sẽ, gọn gàng. Tuy nhiên để công việc của những nhân viên này được chuyên nghiệp hơn thì các khách sạn cần phải trang bị đầy đủ thiết bị dụng cụ nhà hàng khách sạn.
Ads by 098.151.5060
